看看四周並觀察一些例子，看看人們在對話時，有應用或沒有應用溝通的哪些部分。這些部分包括意圖、注意力、複製、瞭解，以及在這場對話中，誰是主導點、誰是影響點。繼續觀察你周遭的溝通，直到你可以輕易地分辨出溝通的各個部分，並分辨出缺少哪些部分或哪些部分使用得不正確。