對混亂販子而言，這個世界就是千萬不可以 變得更好。如果來自環境的打擊減輕了，我們就不用再為警察、軍隊與大型火箭撥款，也不會再花一分錢閱讀那些讓環境看起來更危險的報導了。

只要政客、武器製造商和媒體可以從犯罪、戰爭和壞消息中獲利，他們就會持續散播那些困惑以及讓人沮喪的事。

但這是個被「創造」出來的世界，而不是真正的世界。在所有紛擾的背後，其實存在著一個寧靜的環境。這是一個人類可以生活得更好的環境，也是一個人人能見義勇為、鄰里互助且勇於征服逆境的世界。在這個世界中，人們可以克服巨大的障礙，並達到極為輝煌的成就。

從一個人的周遭環境可以判別出這個人有沒有能力。一個缺乏勝任能力的人，將無法調整環境以適應他的需求； 而一個能幹的人可以調整環境，好讓他過著更好的生活。例如：如果他需要增加收入以支持日漸擴大的家庭，他會找出方法這麼做。

一位十九世紀的心理學家認為一個人應該「適應環境」。這個錯誤資訊傷害人、團體以及種族。事實上，越是成功的人，越能夠讓環境適應自己。

「能幹」意味著有能力控制和操作環境中的事物，以及環境本身。

當人們瞭解到那些混亂販子的伎倆時，便能夠開始更有力的掌控環境，並過著成功的生活。