Az előző fejezetben megismerkedtünk a kommunikációs ciklussal.

Íme az úgynevezett kétirányú kommunikáció. A kommunikációs ciklus és a kétirányú kommunikáció valójában két különböző dolog. A kétirányú kommunikáció az, amikor kommunikáció megy Joe-tól Billhez, majd külön Billtől Joe-hoz.

Nézzük meg az alábbi A ábrát, és egy kommunikációs ciklust látunk:

Joe a kezdeményező, az a személy, aki elindítja a kommunikációt. Joe mond valamit Billnek. Bill fogadja, és ezután Bill ad egy választ vagy nyugtázást. A nyugtázást visszaküldi Joe-nak. Joe például azt kérdezi: „Hogy vagy?” Bill fogadja ezt, majd Bill egy „Jól vagyok”-kal válaszol rá, ami visszamegy Joe-hoz. Ezzel vége az első kommunikációs ciklusnak.

Amit pedig kétirányú kommunikációs ciklusnak nevezünk, az az alábbi B ábra szerint folytatódhat:

Ebben az esetben Bill originálja a kommunikációt Joe-nak. Bill azt kérdezi: „Hogy érzed magad ma?” Joe fogadja ezt, majd Joe válaszol: „Jól érzem magam.” Ez nyugtázásként szolgál Bill felé. Ez a kétirányú kommunikációs ciklus második része.

A két ábra alapján azt láthatjuk, hogy a nyugtázást mondhatják vagy mutathatják. Az A ábrán ez lehet egy bólintás vagy egy elégedett nézés. A B ábrán Joe azt mondja: „Jól érzem magam.” Ezt a választ utána Bill egy bólintással vagy valamilyen arckifejezéssel nyugtázza, jelezve, hogy megkapta a kommunikációt.

Most vizsgáljuk meg, hogyan működne egy kétirányú kommunikációs ciklus.

Joe, miután kezdeményezett egy kommunikációt, és azt befejezte, azt várhatja, hogy Bill kezdeményezzen egy kommunikációt Joe felé. Bill kezdeményez egy kommunikációt, és ezt Joe hallja, Joe válaszol rá, majd Bill nyugtázza. Ez lezárja a kétirányú kommunikációs ciklus hátralévő részét.

Például Joe azt mondja Billnek: „Elmegyek a városba ma délután.” Bill fogadja ezt, és nyugtázza azzal, hogy azt mondja: „Ez nagyszerű.” Joe ezután várja, hogy Bill kezdeményezzen egy kommunikációt, és Bill kezdeményez Joe felé azzal, hogy azt mondja: „Én ma délután otthon maradok, mert van egy kis munkám.” Joe megkapja ezt, és nyugtázza azzal, hogy azt mondja: „Rendben. Akkor később találkozunk.” Ez lezár egy kétirányú kommunikációs ciklust.

Így megkapjuk a normális kommunikációs ciklust két személy között.