情緒 意指跟一個人的情緒或感覺有關的事物，他通常會透過臉部表情或肢體語言表達出來。情緒的例子包括：愉悅、無聊和害怕。

情緒度 是指一個人的情緒狀態。這可以是一段很短的時間，也可以是一段很長的時間。

等級 就是依照安排好的順序所呈現出的一系列漸進步驟或階層。

情緒等級顯示出一個人在生活中的任何時刻，所經歷到的所有情緒。

情緒等級也讓你可以隨時判斷一個人會有何舉動。一個人位在情緒等級的某個位置，他會做出某些特定的舉動。因此，知道情緒等級的每個等級，你就可以預測一個人會有何種行為表現。

情緒等級只有一些基本的情緒。在頂端，這裡的情緒是熱忱。熱忱 是指對某事感到興奮，並熱切地想要參與。往下一個等級，這種人不管他在做什麼，都會對自己所做的事感到快樂。

在這之下，這個人有所自制，不讓自己喜形於色。當你觀察到這種情緒時，你會覺得此人對於觸及周遭的事物顯得有些膽怯。這個情緒等級叫做保守。在保守下方，我們發現「滿足」這個情緒等級。滿足 是指這個人悄悄地感到快樂。他很滿足。

再往下一個等級是無聊。無聊 是一種沒什麼不好，也沒什麼事情發生的情況。這個人覺得他想做的事情對他而言有點困難，所以不太確定是否要做這件事。環境中沒什麼危險的事物，但也沒什麼值得興奮的。他並沒有想要逃避什麼，也沒有往任何方向努力，他就只是坐在那裡，無所事事。那就是無聊。

如果想讓一個無聊的人做點事，他可能會有點不友善，而且有點不耐煩。他的情緒等級接著再往下一點。無聊再往下就是對立。對立 是指只要有人朝他前進或和他溝通，這個人就會表現出惱怒和煩擾的感覺。

在對立之下，這個人的情緒會變成憤怒。當一個憤怒的人面臨過多威脅時，他就會變得害怕。

害怕──過多的威脅或逼迫，會讓這個人變得悲傷。悲傷 是指無法跳脫恐懼、無法脫離令人害怕的事物，或失去對你來說很重要的東西。

在面臨過多威脅或逼迫時，悲傷會轉變成冷漠無助，這是指一般來說，對事物完全缺乏興趣或沒有感覺，結果是，這個人無法感受到情緒，也沒有活力。

每一種情緒都有它自己的行為模式。

憤怒的人有特定的表現。憤怒的人很可能會把東西搞壞。他往往不誠實。他很可能對身邊的人大吼大叫、給命令、亂罵、威脅要處罰他們，或是出口傷人，他一般會用這些方法來支配他們。你知道憤怒的人的行為模式。

你也會知道一個害怕的人，不論這件事正在發生或已經發生，一個不敢說實話、不敢去面對事情真相的人，會有什麼樣的行為模式。這種人會改變事實，而不是加以面對。關於發生了什麼事，他不會說實話。他會避開真相，因為真相現在對他來說十分危險。例如，有個人闖空門被警察逮到了。他很害怕有事情會發生在他身上，所以他會說謊。他說他經過房子，看到前門大開，所以他走進房子看看有沒有人遇到麻煩。

對生活在恐懼裡的人來說，在他區域中的人或活著的生物，對他來說都很危險，最後所有一切都讓他感到害怕，而且會有明確的行為模式。他不敢正面攻擊任何人、事、物。他永遠無法走到某人面前，告訴那個人他做錯事了。他必須告訴喬，比爾做錯一件事，然後要喬去跟比爾說他做錯了什麼。這叫做隱藏的敵意。隱藏 表示祕密或隱藏，而敵意 是指具有敵意的、向人展現出憎恨的感覺。害怕的人會有如此的表現。

悲傷的人只能靠同情來拯救。因此，他讓周遭的人覺得他很可憐，才能幫助他。為了他自己的生存，不論用什麼方式，他都必須依賴他人。他覺得自己除非處在悲傷或生病，否則無法生存下去。

一個處在冷漠無助的人，他的行為表現就只是假裝他是個死人。舉例來說，進入戰場的士兵看到子彈到處亂飛。他受不了了。他不會反擊、無法逃離，所以他就陷入冷漠無助，他面朝下硬梆梆地躺在地上。有人可以過來踢他一下，以為他死了，然後再去檢查另一個人。敵人的子彈沒打中他，他認為自己毫髮無傷。由於接受了死亡的事實，他的情緒掉到「死亡」。這麼一來，危險的事物就離他而去，放了他一馬。所以有人把這當成整個生活的模式：「要是我死得夠徹底，就不會有人來煩我了。」

如果你看看四周，你可以找到像這樣的人。這可能是在街角賣報紙的人。你可以從一個人所說的話判斷他是否處在冷漠無助。他的對話會像這樣：「我並不危險，我對你不構成威脅，我對生命無害。我做不到，我什麼都不能做，所以，你不需要攻擊我，我死了。」

假設你剛得到關於你新專案的新消息，這讓你感到興奮不已，而你和不同情緒等級的人分享這個好消息。他們會怎麼反應呢？

比方說，某個在悲傷的人，認為他非常接近死亡，反正一切都沒有希望了。對他來說，繼續下去並沒有意義，反正生活中充滿痛苦的經驗。他只想坐在那裡，為自己感到難過。這是某個處在悲傷的人會做的事。他以這種方式處理生活中所有一切，包括你的好消息。

處在恐懼的人會怎麼做呢？ 對他來說，他的生命一直受到威脅。不管你告訴他多麼興奮的事情，他都會讓所有一切變得不重要。只要你對某件事充滿熱忱（興奮而且很感興趣），而你打算去做這件事，也想讓他參與，他會讓你覺得你並不重要，而且毫無價值。

如果遇到一個非常保守的人，你說：「我們有個令人興奮的大專案，打算要在今年開始。」這個保守的人會開始談論如何讓進度慢下來。他可能會說：「嗯，你有好好考慮並仔細計畫嗎？」 對了，等你跟這個人談過之後，你會希望把自己吊死。他有很多理由解釋這個計畫為什麼不值得你興奮，不過他是支持這個計畫的。

接著你遇到一個情緒等級很高的人，他處在愉悅。你告訴他這個專案的事，他說：「很好！」 你告訴他你要做這個、這個，還有這個，你還要做那個，而他說：「哇！」 然後他會添加一些東西，讓這個專案更加令人興奮。他是唯一可以讓你用這個方式談論的人。

總而言之，當你知道情緒等級，就有可能知道人們會採取何種行動，並瞭解他們在生活中的舉止為何。

事物的價值取決於這件事多有用，以及它是否能產生成果。

情緒等級絕對有用，也確實有效。