最低的狀況是困惑狀況。

在困惑狀況中，人或環境都處於一種隨機運動的狀態，（當某個東西處在隨機 的狀態，代表它沒有受到控制，而且沒有經過計畫。） 在困惑狀況中，只有混亂或困惑，沒有真正的產品。

若要脫離困惑，這個人就一定要找出自己在哪裡。

困惑的公式為：

找出你在哪裡。

注意：處於困惑的人，必須先弄清楚混亂的定義，這一點十分重要。 （開始執行此公式之前，必須先這麼做。）

定義：

1. 任何一組似乎無法馬上解決的情況。

   廣義來看：

   混亂就是隨機的運動。

   身處繁忙的交通，你可能會對身邊疾駛而過的車輛感到茫然。站在狂風暴雨中，你可能會對周遭飛舞的樹葉、紙張感到迷惘。只有當所有 東西都在運動時，混亂才會是混亂。只有當所有因素都沒有 明確的定義，或沒有獲得清楚理解時，混亂才會是混亂。

   能夠控制「亂度」的人就可以處理困惑。無法控制事物的人，實際上會造成更多 困惑。

2. 所有混亂其實只是一個沒有固定模式（以井然有序的方式安排）的流動。處在困惑中的各部分會相互碰撞、彈開，而後仍然滯留在同一個區域裡 。此時不會有產品，因為要有產品，就一定要有東西往外流 。

舉例來說，有間修車廠處在困惑公式。他找不到任何新零件，因為修車廠裡沒有任何秩序；他找不到工具，連鐵鎚都找不到，因為他不知道把工具放到哪裡去了。他把機油灑在文件上，所以他不知道修車廠的車子有哪些地方要修。沒有一輛車被修好，最後只能還給客戶。

另一個例子是一位處在混亂狀況的辦公室職員，他花了兩天的時間，而不是十五分鐘寫一封信。他的電腦故障了，找不到信紙，印表機沒有碳粉，找不到收件人地址，以及要買更多郵票。同時，他沒有寄出其他信件，因為他還沒寄出第一封信。

困惑狀況的額外公式為：

1. 讓這個人在他所處的區域裡做定位法。

（定位法的做法是和一個人四處走動，可在室內或戶外進行，然後說：「看那個［物體］。」 當這個人這麼做了，要說「謝謝」或「好的」或「很好」等等來向他示意。使用的物體包括：椅子、樹、車子、地板、天花板、房子等等。下指令的人每次指出一樣東西。這要做到此人顯然明亮起來、瞭解某事，或對生活有全新的瞭解。）

2. 比較你現在與過去所處的區域。

3. 重複步驟1。